Política de devolución y reembolso

Reservas y Pagos:

Pago anticipado: Para confirmar tu reserva, se requiere un pago anticipado no reembolsable del 100% del valor total de la estadía.
Impuestos: Los impuestos no están incluidos en el precio total de la reserva y se agregarán al final.
Servicios adicionales: Los servicios adicionales que se agregan a la reserva se cobrarán en su totalidad al momento de la llegada.

Niños, niñas y adolescentes:

Compromiso con la protección infantil: Cumbres Luxury Glampimg rechaza rotundamente la explotación sexual y/o comercialización de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA) y está comprometido con la divulgación y cumplimiento de la Ley 1336 y 1329 de 2009.
Bienestar y seguridad: Para nosotros, el bienestar y la seguridad de todos nuestros huéspedes son primordiales.
Políticas para menores:
Menores de 3 años: Se hospedan gratis compartiendo cama existente (sin alimentación ni seguro hotelero).
Mayores de 3 años: Se consideran como adultos.
Documentos requeridos: Si viajas con menores de 18 años, debes presentar su documento de identidad (registro civil) y tu documento de identificación para demostrar el parentesco.
Menores sin parentesco de primer grado: Si viajas con menores con los que no tienes un parentesco de primer grado (padre/hijo), contacta con nosotros de inmediato para proceder a la devolución del dinero.

Mascotas:

Aceptamos mascotas: Se admiten mascotas con un costo adicional por estadía. Consulta las tarifas y condiciones al realizar tu reserva.

Cancelaciones y reprogramaciones:

No hay reembolsos: No se realizan devoluciones de dinero por cancelación de reserva.
Reprogramación sin penalidad: Puedes reprogramar tu reserva sin penalidad al menos 2 días antes de la fecha de llegada.
Penalidad por no reprogramar: Si no reprogramas tu reserva dentro del tiempo establecido, se te cobrará una penalidad equivalente al valor de la primera noche de alojamiento más impuestos y la totalidad de servicios adicionales reservados.
Cómo reprogramar: Puedes reprogramar tu reserva llamando al +57 3203746321 o enviando un correo electrónico a marketingcumbresluxury@gmail.com.
Condiciones para reprogramar:
Solo se permite una reprogramación por reserva.
Debes conservar el mismo número de noches o elegir una cantidad superior.
Debes conservar el mismo número de huéspedes.
Si se acepta tu solicitud de reprogramación, tienes un plazo máximo de 30 días hábiles para hacer efectiva tu nueva reserva.